AI · 구독 서비스 퍼널 · 해지방어(Retention) 비교 지도를 공개합니다

ainewground의 열여덟 번째 업계 지도는 AI · 구독 서비스의 전환 퍼널과 해지 방어(Retention/Save Offer)입니다. 국내외 주요 생성형 AI · SaaS 서비스 17곳에 직접 계정을 만들고, 유료 플랜을 결제한 뒤, 마지막 해지 완료 화면까지 눌러 보며 실측한 47장의 UI 화면을 바탕으로 실측 퍼널 32건, 글로벌 UI 해부 아카이브 9곳, 한·미 다크패턴 규제 기준 8건(합계 49건)을 한 표와 인터랙티브 슬라이드 뷰어에 모았습니다. 조사 및 실측 기준일은 2026년 10월 17일입니다.

AI · 구독 서비스 퍼널 · 해지방어 비교 지도 보기

무엇이 들어 있나

• 5대 분류 체계(합계 49건): ① 가입벽 · 온보딩 동의(12건 · Google Antigravity, Perplexity, Canva, ChatGPT, Claude, Runway, Notion, Suno, Cursor, v0 by Vercel, Figma, CapCut), ② 유료 전환 · 가격표 심리학(14건 · Kling AI, v0, ChatGPT, Perplexity, Suno, Runway, Notion, Canva, Figma, Cursor, Claude, Replit, HeyGen 및 인앱 오버레이 모달), ③ 구독 해지 방어 · 리텐션 오퍼(6건 · Typecast 4단계, ElevenLabs 5단계, Google Workspace 6단계 및 1클릭 복구 버튼·유료 일시정지 경제학), ④ 글로벌 UI 해부 아카이브(9곳 · Mobbin, Pageflows, Built for Mars, Growth.Design, GoodUI, Deceptive Design, Baymard Institute, PaywallScreens, WWIT), ⑤ 한·미 다크패턴 규제 기준(8건 · 한국 개정 전자상거래법 제21조의2 6대 다크패턴, 개인정보보호법 제22조, 미국 FTC Click-to-Cancel / ROSCA, 캘리포니아 자동갱신법 AB 2863, 저작권 공정이용 기준).
• 단계별 인터랙티브 슬라이드 뷰어(6대 대표 플로우): ① ElevenLabs 해지 방어 5단계, ② Typecast 해지 방어 4단계, ③ Google Workspace 해지 6단계, ④ Canva 한국 IP 전용 2단계 필수 동의 모달, ⑤ Google Antigravity 1클릭 필수·선택 분리 모달, ⑥ Kling AI 대 Perplexity · ChatGPT 가격표 심리학 대조를 Step 1 → Step 2 → ... 버튼으로 넘겨 보며 모달 문구, 버튼 시각적 위계, 심리학 기제, 한·미 법적 적합도를 한눈에 비교할 수 있습니다.
• 8가지 필터 축: 나라 · 권역, 퍼널 단계(보조 분류 포함 토글), 전환 · 방어 기법(즉시 체험 0클릭 · 선택 동의 기본 해제 ☐ · 취소선 앵커링 · 첫 달 특가 · 다운그레이드 제안 · 일회성 할인 Save Offer · 유료 일시정지 Pause · 해지 후 1클릭 복구), 조작 클릭 수, 심리학 · 마찰 장치, 한·미 법적 적합도(🟢 적법·모범 / 🟡 주의·경계 / 🔴 다크패턴 위험), 등급, 수익원.

직접 가입 · 결제 · 해지하며 눈에 띈 것

• 가입벽은 「비로그인 즉시 체험(0클릭)」과 「한국 개보법 맞춤형 선택 동의 분리(☐)」로 양극화되었습니다. Perplexity, ChatGPT, Suno는 로그인 없이 첫 화면에서 즉시 검색·대화·음악 재생을 열어 두어 가치를 먼저 경험하게 합니다(✔). 반면 한국 이용자에게는 개인정보보호법 제22조 및 정보통신망법 제50조에 따라 필수 약관과 선택 마케팅 동의를 분리해야 하는데, Canva는 한국 IP 접속 시 필수 체크박스 3개를 모두 체크해야만 버튼이 활성화되는 2단계 정석 모달을 띄우고(✔), Google Antigravity는 필수 약관은 버튼 1클릭으로 갈음하되 선택 동의(평가·마케팅) 2개만 기본 미체크(☐)로 분리해 법적 안전성과 1클릭 즉시 진입을 동시에 달성했습니다(✔).
• 2026년 생성형 AI 가격표의 표준은 「월 $20 주력 플랜 + 10배 앵커링($200) + 저가 광고형 티어」입니다. ChatGPT Plus(₩29,000/월), Claude Pro($20/월), Perplexity Pro($20/월 · 부가세 포함), Cursor Pro($20/월), v0 Premium($20/월)까지 개인 주력 요금은 모두 월 $20에 수렴했습니다(✔). 대신 그 옆에 월 $159~$200짜리 Pro/Max 티어를 배치해 $20가 저렴해 보이게 만드는 가격 앵커링을 구사하고, ChatGPT는 무료와 Plus 사이에 광고가 일부 포함되는 Go (₩13,000/월)를 신설해 유료 진입 장벽을 낮췄습니다(✔). 반면 Kling AI처럼 첫 달 특가($6.99)만 크게 적고 둘째 달부터 정상가($8.80)로 자동 결제된다는 사실을 작은 회색 글씨로 적는 설계는 한국 공정위의 「숨은 갱신」 및 미국 캘리포니아 자동갱신법(ARL) 제재 대상이 될 수 있어 주의해야 합니다(✔).
• 해지 방어(Save Offer)의 글로벌 모범 답안은 「억지 마찰」이 아니라 「체감 손실 환산 + 대칭형 할인 버튼 + 1클릭 복구」였습니다. 실제 유료 구독을 해지해 본 결과, Google Workspace는 해지 메뉴를 ⋮ MORE 안에 숨기고 11.1 MB · 106통 이메일 영구 삭제 경고 직후 80% 할인 유료 일시정지($8.40 → $1.68/월)를 제안한 뒤 마지막에 관리자 이메일 전체를 직접 타이핑하게 만들어 총 6단계(7화면)의 높은 마찰을 두었습니다(✔). 반면 ElevenLabs는 해지까지 단 4클릭이면 끝나면서도, ① 남은 30,731 크레딧을 「약 31분 분량의 생성 오디오(~31 mins of generated audio)」라는 체감 단위로 환산해 보여주고, ② 마지막 단계에서 다음 달 30% 즉시 할인($5 → $3.50)을 제안하되 [Accept offer]와 [Cancel Subscription] 버튼을 완전히 똑같은 크기의 흰색 테두리 버튼으로 나란히 배치했으며, ③ 해지 직후에는 카드 재입력 없이 단 1클릭으로 돌아올 수 있는 [Resume subscription] 버튼을 열어 두었습니다(✔). 한국 네오사피엔스의 Typecast 역시 설문 없이 1단계에서 즉시 60% 저렴한 프로 플랜(₩99,000 → ₩39,000/월) 다운그레이드를 제안하고 해지 후 [플랜 해지 취소] 1클릭 복구 버튼을 제공해 적법성과 방어율을 모두 잡았습니다(✔).

일러두기 및 법적 안전선

• 모든 화면과 수치는 2026년 10월 15일부터 17일 사이 직접 테스트 계정으로 확인한 원문(✔)을 기준으로 삼았습니다. 해외 UI 해부 아카이브의 비상장 매출 추정치 등 2차 출처 값은 △로 구분했습니다.
• 본 지도의 단계별 모달 재구성과 비평은 한·미 저작권법상 공정이용(한국 저작권법 제28조 · 미국 17 U.S.C. § 107 Fair Use) 및 다크패턴 규제 준수 교육 목적의 독자적 분석 자료이며, 테스트 계정의 이메일·결제 식별자(PII)는 모두 마스킹 처리했습니다.
• 한국어(/ko/maps/ai-funnel-retention/) · 영어(/en/maps/ai-funnel-retention/) · 일본어(/ja/maps/ai-funnel-retention/) · 중국어 간체(/zh-hans/maps/ai-funnel-retention/) 네 언어판을 동시에 공개합니다.